Retur și garanție

Ai 14 zile de la plată. Completezi formularul de mai sus și ne spui ce nu a mers. Îți propunem o rezolvare potrivită: rescriem cartea, îți dăm altă carte gratuit sau o reducere. Dacă nu vrei nimic din toate astea, îți returnăm banii pentru cartea respectivă.

• ·Cererea se face doar prin formularul de pe această pagină, în cel mult 14 zile de la plată. Linkul personal îl primești pe adresa de email folosită la comandă.
• ·Ne spui motivul, cât ai citit din carte și ce ți-ar fi de folos. Fără aceste informații nu putem analiza cererea.
• ·Emailurile trimise direct la salut@desprezodii.ro cu cereri de retur primesc ca răspuns linkul către formular.

Îți răspundem în cel mult 3 zile lucrătoare de la primirea formularului complet.

Cartea ta e scrisă special pentru tine, din harta ta, iar scrierea ei are un cost real pentru noi din momentul în care o primești. De aceea, garanția noastră încearcă întâi să repare ce n-a mers:

• ·Rescrierea gratuită a cărții, dacă datele de naștere au fost greșite sau dacă nu te regăsești în ce scrie.
• ·O altă carte gratuit (cartea de cuplu sau cartea hărții natale), dacă te așteptai la altceva.
• ·O reducere la următoarea carte.

Dacă accepți una dintre aceste rezolvări, garanția pentru acea comandă se consideră folosită.

Dacă nu accepți nicio rezolvare, îți returnăm integral prețul plătit pentru cartea respectivă, pe același card. Inițiem restituirea în cel mult 3 zile lucrătoare de la decizie, iar banii ajung de regulă în 5–10 zile lucrătoare, în funcție de bancă.

• ·Garanția se aplică o singură dată pentru fiecare comandă și cel mult o dată pe an pentru aceeași persoană.
• ·Nu se aplică cărților primite gratuit, cadou sau prin rescriere.
• ·Dacă ai cumpărat din greșeală aceeași carte de două ori, îți returnăm a doua plată fără alte condiții.

Dacă cartea nu s-a scris, nu ți-a ajuns pe email sau PDF-ul nu se deschide, nu e un retur, e o problemă a noastră: scrie-ne și o rezolvăm gratuit. Dacă nu reușim, îți returnăm banii.

Dreptul legal de retragere în 14 zile (OUG 34/2014) nu se aplică, în general, conținutului digital livrat imediat, dacă ai cerut expres livrarea imediată și ai confirmat că înțelegi asta. Îți cerem bifa respectivă înainte de plată.

Garanția descrisă pe această pagină este o garanție comercială pe care o oferim voluntar, în plus față de drepturile tale legale. Drepturile tale legale privind conformitatea conținutului digital rămân neatinse.

Condițiile de mai sus se aplică comenzilor plătite începând cu 16 octombrie 2026. Comenzile plătite înainte rămân la condițiile valabile la data cumpărării.

Dacă ceva nu s-a rezolvat cum trebuie, scrie-ne la salut@desprezodii.ro. Dacă tot nu ești mulțumit, te poți adresa ANPC (anpc.ro) sau platformei europene SOL (ec.europa.eu/consumers/odr).