Retur și garanție

Ai 14 zile. Ne scrii un email. Primești banii înapoi. Nu îți cerem motive, nu completezi formulare, nu te sunăm să te răzgândești.

Trimiți un email la salut@desprezodii.ro, de pe adresa cu care ai făcut comanda, în termen de 14 zile de la cumpărare. Scrii „vreau retur”. Atât.

Îți confirmăm în maximum 2 zile lucrătoare și inițiem restituirea. Banii ajung pe același card în maximum 14 zile de la solicitare, de regulă mult mai repede.

Pentru că, dacă raportul e bun, nu ai motiv să ceri banii înapoi. Iar dacă nu e bun pentru tine, preferăm să îți dăm banii decât să păstrezi un produs care nu ți-a folosit.

Raportul rămâne al tău. Nu îl ștergem și nu îți blocăm accesul dacă ceri retur — n-ar avea sens, l-ai citit deja.

Sunt două lucruri separate și e corect să le știi pe amândouă.

Dreptul legal de retragere în 14 zile (OUG 34/2014) nu se aplică, în general, conținutului digital livrat imediat, dacă ai cerut expres livrarea imediată și ai confirmat că înțelegi asta. Îți cerem bifa respectivă înainte de plată, tocmai ca lucrurile să fie clare.

Garanția de 14 zile de mai sus este o garanție comercială pe care o oferim voluntar, în plus față de drepturile tale legale. Nu îți îngrădește niciun drept prevăzut de lege.

Dacă raportul nu s-a generat, nu ți-a ajuns pe email sau PDF-ul e corupt, nu e nevoie să ceri retur: scrie-ne și rezolvăm. Regenerarea este gratuită.

Dacă ai greșit din neatenție data sau ora nașterii, îți regenerăm raportul gratuit o dată, în 14 zile de la comandă.

Dacă ceva nu s-a rezolvat cum trebuie, scrie-ne la salut@desprezodii.ro. Dacă tot nu ești mulțumit, te poți adresa ANPC (anpc.ro) sau platformei europene SOL (ec.europa.eu/consumers/odr).